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Composant PureCloud Cases
Ce composant affiche les derniers cases d'un Account SuiteCRM donné.
Installation
Rien à installer, il faut juste ajouter un composant iFrame dans le script et pointer vers l'URL https://demo.genesys.itson.ovh/purecloud-cases/index.html
Utilisation
Pour afficher les cases d'un Account, on peut chercher l'account par id ou par numéro de téléphone.
- Pour une recherche par id, ajouter ?id=account_id à la fin de l'URL. account_id étant un account id SuiteCRM obtenu précédemment.
- Pour une recherche par numéro de téléphone, ajouter ?phone_number=account_phone_office. account_phone_office étant un numéro de téléphone au format E.164 (ex : +33ZABPQMCDU). Ce numéro de téléphone doit correspondre au téléphone du contact (champ phone_office) dans SuiteCRM.