Client App - Campagnes CRM

Cette vue permet d'associer des campagnes créées dans SuiteCRM à des campagnes PureCloud. La campagne PureCloud peut être créée automatiquement à partir des données d'une campagne SuiteCRM choisie.

1. Accèss
2. Utilisation
   1. Page d'accueil
   2. Page d'une campagne marketing
   3. Créer une nouvelle campagne Marketing dans SuiteCRM

Pour avoir accès il faut faire partie du groupe Collaborate Campagnes sortantes.
L'accès se fait le menu Performances > Campagnes CRM

La page d'accueil affiche la liste des campagnes créées dans SuiteCRM.

Chaque ligne représente une campagne différente. En cliquant sur l'identifiant on accède à la vue détaillée de la campagne.
On peut aussi faire bouton droit sur le nom de la campagne > Ouvrir comme un nouvel onglet pour voir la campagne dans SuiteCRM (Impossible de cliquer sur le lien directement pour des raisons de sécurité).
On peut faire de même sur le bouton + Créer une campagne marketing pour créer une nouvelle campagne dans suiteCRM.

Cette page affiche le détail d'une campagne SuiteCRM sélectionnée.


Les données dans l'entête grise sont issues de la campagne telle qu'elle est configurée dans SuiteCRM (Titre, description et autres données : type, budget, statut, etc.).
Pour créer une une campagne PureCloud à partir de cette campagne et de la liste de cibles associées dans SuiteCRM il faut choisir un script et une queue dans la partie inférieure et cliquer sur + Créer la campagne PureCloud .
Les actions suivantes sont alors exécutées :

1. Création d'une liste de contacts PureCloud au nom de la campagne (précédée de “CRM” et suivie de la date)
2. Ajout des contacts (associés à la campagne Marketing dans le CRM) à la liste de contact PureCloud
3. Création d'une campagne preview utilisant le script et la queue choisis + la liste de contact qui vient d'être créée
4. Mise à jour de SuiteCRM pour faire référence à la campagne et la liste de contacts PureCloud.

Lorsque la campagne PureCloud est créee, cette vue affiche des liens vers la campagne PureCloud et la Contact List PureCloud.

Pour créer une nouvelle campagne utilisant des contacts SuiteCRM, il suffit de cliquer sur le lien + Créer une nouvelle campagne CRM sur la page d'accueil.